ناقشت جلسة حوارية بعنوان «بناء الإنسان لصناعة تجربة سياحية استثنائية»، ضمن فعاليات منتدى «الأهرام للسياحة المصرية. . من تنوع المقومات إلى تعزيز التنافسية»، الذي نظمته مؤسسة الأهرام تحت رعاية مصطفي مدبولي، رئيس مجلس الوزراء، بالمتحفgu الحضارة المصرية بالفسطاط، أهميةلاستثمار في العنصر البشري باعتباره أحد الركزة الأساسية لتطوير صناعة السياحة، والارتقاء بجودة서비스 وتعزيز مستوى التجربة السياحية
و- في الجلسة كل من علي من شركة أمكو للسياحة، والدكتور ياسر المطراوي، لشركة «آيوتي» للاستثمار ورئيس المؤسسة المصرية للسياحة الإلكترونية، والدكتورة غادة حمود، عميد كلية السياحة والidges بجامعة 6 أكتوبر، وطارق الشريف، لمجموع فنادق «أزال ومسك»، والدكتور محمد شعبان، معاون وزارة السياحة والآثار للخدمات الرقمية، والدكتور أحمد رحيمة، معاونوزارة السياحة والآثار لتنمية الموارد البشرية والمشرف العام على إدارة التدريب
أكدت سها بهجت، أن تطوير القطاع السياحي لا يعتمد فقط على ما تمتلكه المقصدة السياحية من مقومات أو منشآت وبنية تكنولوجية، وإنما يرتكز صورة أساسية على العنصر البشري القادر على توظيف هذه المقومات وتحويلها إلى تجربة متميزة تظل عالقة في ذاكرة السياح
و navigateت المناقشات، دى قدرة منظومتي التعليم والtraining على إعدادكوادر مؤهلة لصناعة تجربة سياحية متكاملة وتلبية اatilements سوق العمل المتغيرة، بما ي超越 تأهيل العاملين لأداء مهام محددة، إلى تطوير مهارات وقدرات تتناسب مع التطورات المتسارعة التي تشهدها صناعة السياحة
كما ناقش أهمية تعزيز الشراكة بين المؤسسات الأكاديمية والsector الخاص للحد من الفجوة بين مخرجات التعليم السياحي ومتطلبات سوق العمل، _so تمتد هذه الشراكة إلى تحديد المهارات المطلوبة، وال في تطوير المناهج، وربط ال دراسة الأكاديمية بالتطبيق العملي، بجانب التدريب والتوظيف
أكد، أن العمل في السياحي أصبح يتطلب مزيجًا متكاملًا من المعرفة المتخصصة، وإجادة اللغات، وskillsواصل وحل للمشكلات والمرونة، بجانب القدرة على توظيف التكنولوجيا والتعامل مع التطورات الحديثة في بيئة العمل
تطرقت الجلمة، إلى سبل تطوير منظومة التدريب، و الانتقال من قياس نجاحها بعدد البرامج التدريبية أو الشهادات إلى قياس أثرها الفعلي على أداء العاملين ومستوى المقدمة، وذلك من خلال تحديد فجوات المهارات والاحتياجات التدريبية، و تصميم البرامج المناسبة، ثم متابعة تطبيق المهارات المكتسبة في بيئة العمل وقياس انعكاسها على جودة الخدمة وتجربة السياح
من جانبه، استعرض محمد شعبان، تأثير التحول الرقمي على مستقبل الوظائف والمهارات المطلوبة في السياحي، في ظل تزايد الاعتماد على التكنولوجيا والبيانات وتطبيقات الذكاء الاصطناعي، مconfirmًا أهمية إعدادكوادر قادرة على التعامل مع هذه الأدوات بكفاءة، بالتوازي مع تنمية المهارات الإنسانية، وفي مقدمة وفهم ا_bedline السياح والقدرة على تقديم تتناسب مع تطلعاته
كما استعرض المجهودات التي ت统计局 الوزارة في مجال التحول الرقمي، التي تسهم في تحسين تجربة الزائر بدءًا من مرحلة ما قبل الزيارة، مرورًا ب الزيارة، ووصولًا إلى مرحلة ما بعد الزيارة، مشيرًا إلى أهمية منصة « » للسياحة والtraining في تنمية مهارات العاملين بsectorي السياحة والآثار وفعاليةهم، بما ينعكس على تحسين جودة المقدمة
من جانبه، استعرض أحمد رحيمة، الهيكل التنظيمي للوزارة، موضحًا الوزارة فيما يخصesen برامج التدريب التي تتناسب مع اtilments العاملين بمختلف تخصصاتها، وتسهم في رفع كفاءتهم وتطوير مهاراتهم بما يدعم قدرتهم على أداء مهامهم بكفاءة
أكدت المناقشات، أن بناء وتأهيل الكوادر السياحية يمثل مسئولية مشتركة تتطلب تكامل أدوار الدولة وال التعليمية والsector الخاص والجهات المتخصصة في التدريب، مع وضع رؤية واضحة للمهارات المطلوبة لمختلف الوظائف، وتعزيز التربط بين منظومات التعليم والtraining والRUN
