البنك المركزي: تهيئة البنية التحتية لتيسير حصول ذوي الهمم على الخدمات المصرفية

في إطار اهتمام  البنك المركزي لتعزيز جهود الشمول المالي، وتضمين جميع فئات المجتمع بالقطاع المصرفي، فقد انتهت معظم البنوك من توفيق أوضاعها وفقًا للتعليمات الصادرة من البنك المركزي في سبتمبر 2021، الخاصة بتيسير حصول ذوي الإعاقة على الخدمات والمنتجات المصرفية، في إطار تحقيق أهداف الشمول المالي لخدمة كافة شرائح المجتمع، وذلك تماشيًا مع رؤية مصر 2030.

كشف البنك المركزي المصري عن الإجراءات التي يتخذها القطاع المصرفي في مصر لتهيئة البنية التحتية لتيسير حصول ذوي الهمم على الخدمات المصرفية، وأهمها:

توفير أكثر من 4 آلاف ماكينة صراف آلي مجهزة بنظام “برايل”  لغة الكتابة المستخدمة للمكفوفين أو ضعاف البصر عبر إضاءة ملائمة وأرقام بارزة.

وحفاظًا على سرية التعاملات المالية لذوي الهمم، تمت ترجمة نماذج فتح الحسابات وكافة العقود وطلبات المنتجات والخدمات المصرفية المختلفة بلغة برايل، للتسهيل على ذوي الإعاقة البصرية سواء في قراءتها أو التعرف عليها بأنفسهم.

تدريب أكثر من 5 آلاف من موظفي البنوك على لغة الإشارة.

إتاحة متابعة الحسابات عن طريق الاتصال الهاتفي بعد كل معاملة.

فضلًا عن توفير خدمة الشباك الواحد لسرعة إنهاء حصولهم على الخدمات المصرفية، كما تم توفير شاشات ناطقة مترجمة بلغة الإشارة لعرض شروط وأحكام المنتجات المصرفية داخل الفروع وعلى الموقع الإلكتروني لكل بنك وعلى صفحات مواقع التواصل الاجتماعي الخاصة بالبنوك.

توفير بطاقات ائتمان ومنتجات مصرفية خاصة.

كما جهزت البنوك بنسبة تتجاوز 10% من فروعها القائمة بإجراء تعديلات على تصاميم المباني وتوفير ممرات وإشارات خاصة.

بالإضافة إلى مراعاة تطبيق الكود الهندسي المصري لتصميم الفراغات الخارجية والمباني بما يلائم احتياجات ذوي الهمم (توفير منحدرات، تصميم الطرقات والممرات، وجود علامات استرشادية، أماكن مخصصة لانتظار السيارات،…) عند إنشاء الفروع الجديدة، وذلك في جميع محافظات الجمهورية.

وتحديث الإجراءات والنظم لقبول الأختام والبصمة كبديل للتوقيع على كافة الإجراءات البنكية، وتوفير إمكانية قيام موظفو البنوك بزيارات منزلية لذوي الهمم لإنجاز خدماتهم المصرفية.