منصة إلكترونية موحدة لخدمات الكهرباء.. تحقيقًا للتحول الرقمي
كتب: مدحت سليمان
تدقيق: على جاد
بناء على قرار رئاسة مجلس الوزراء، ووزير الكهرباء والطاقة المتجددة لتوفير عبء الإجراءات الورقية على المواطنين، ونظرًا لظروف جائحة فيروس كورونا, تم إطلاق المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، وإضافة الكثير من الخدمات؛ لتكون جزءا من عملية إنهاء معاناة المواطن في الحصول علي الخدمة دون الذهاب إلى مكاتب الوزارة.
وتعد المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية التى أطلقتها وزارة الكهرباء والطاقة المتجددة في أول يوليو من العام الماضي، حلما جديدا تحقق لتوفير الخدمات وإتاحة تركيب عداد الكهرباء الكودي، وبدأت المنصة فى تلقي طلبات المواطنين الراغبين فى التحويل من نظام الممارسة إلى تركيب العدادات الكودية لتوصيل التيار الكهربائي للمناطق العشوائية، ولاقت التجربة قبولا من المستهلكين نظرا لبساطة الإجراءات.
ونجحت الشركة القابضة لكهرباء مصر أيضا في تفعيل خدمات جديدة على المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية، بعد نجاح تجربة تلقى طلبات التحول من المحاسبة بنظام الممارسة إلى تركيب العدادات الكودية، وتقدم المنصة خدمات كثيرة، منها: (دفع الفواتير – تركيب عداد بدل فاقد – فحص العداد – تركيب عداد قانوني لأول مرة – توصيل تيار كهربائي للمباني السكنية – خدمة الأعطال والشكاوى – توصيل طلبات الممارسات إلى عدادات كودية – شهادة بيانات تعاقد – توصيل التيار الكهربائي إلى المنشآت الاستثمارية والمشروعات الصغيرة – تسجيل بيانات عداد بالحساب).
وتقوم المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية حاليا بتجهيز خدمات إضافية مازالت في انتظار التفعيل، منها: (تسجيل قراءة العداد – تركيب عداد بدل تالف – تغيير اسم صاحب العداد – استبدال عداد بقدرة أكبر – طلب رفع عداد – توصيل تيار مؤقت – جدولة مديونية على أقساط شهرية – شهادة بيانات استهلاك خلال فترة).
ويستطيع المستهلك الوصول إلي هذه الخدمات بمجرد التسجيل في المنصة, وملء المستهلك بياناته مثل: (الاسم الرباعي، ورقم بطاقة الأحوال الشخصية، ورقم الموبايل، والجنسية، والبريد الإليكتروني، وكلمة مرور يتم اختيارها)، وتعرض المنصة نموذجا لإحدى الخدمات وكيف يمكنك التقديم من خلالها, مثل خدمة (تقديم طلبات العداد الكودي)، المستندات المطلوبة: (عقد ملكية العقار أو الوحدة السكنية أو التجارية – صورة البطاقة الشخصية لمالك الوحدة المراد توصيل التيار لها – إيصال مياه أو تليفون أو غاز – إيصال التقديم بقيمة 50 جنيهًا).
وعند تسجيل البيانات عبر المنصة الإلكترونية واختيار خدمة (طلب تركيب عداد كودي) ثم استكمال البيانات المطلوبة، والتأكد من صحة البيانات يُطلب هذه المستندات: (إرفاق صورة بطاقة الرقم القومي – سند الحيازة – موافقة الحي أو الجهة الإدارية المختصة أو مقايسة العقار – يضاف النشاط التجاري إن وجد – البطاقة الضريبية – السجل التجاري أو إقرار كتابي من العميل بأنه جار استخراج التراخيص – إرسال الطلب).
أنشئت المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء الإلكترونية من أجل التيسير على المواطنين في تلبية احتياجاتهم وتنفيذ مطالبهم، وحل مشاكلهم فيما يتعلق بالخدمة التي يقدمها قطاع الكهرباء على مستوى الجمهورية، وجميع الخدمات التى تقدم عبر المنصة مجانًا دون وجود أي رسوم، وتقدم المنصة الموحدة لخدمات الكهرباء 17 خدمة في مجالات قطاع الكهرباء على مستوى شركات التوزيع التسع في محافظات مصر.
للدخول للمنصة عبر الرابط:
